服务流程及支持

三包期间服务：

(1)我司承诺：应急维修时间安排7*24小时电话服务。接到报修电话4小时内赶到现场，一般故障在24小时内解决问题。
(2)定期保养和回访。我公司定期对设备进行维护、保养、调试，为用户提出设备使用管理的合理化建议。
(3)我方向需方提供有关新工艺、新技术的信息交流和咨询服务,我方长期向需方提供备件和维修保养技术。
(4)非人为因素造成的设备部件（整机）损坏，由我方免费更换；若有人为因素造成的设备部件（整机）损坏，我方提供维修，需方支付更新配件的成本费用。
三包期过后服务：
(1)我司承诺：在三包期过后，应急维修时间安排7*24小时电话服务。接到报修电话8小时内赶到现场，一般故障在24小时内解决问题。
(2)定期保养和回访。我公司定期对锅炉设备进行维护、保养、调试，为用户提出设备使用管理的合理化建议。
(3)我方向需方提供有关新工艺、新技术的信息交流和咨询服务,我方长期向需方提供备件和维修保养技术。
(4)拟定停产的备件，我们将提前6个月通知用户，可向用户提供足够的备件或提供备件设计图纸。
(5)长期提供与产品配套的零部件和易损件。
技术服务：
公司提供的技术服务内容包括：设备使用培训，到货安装，配合出具方案图纸，调试，质保期内定期技术回访及维护。